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兄妹齊心守家業 服務為先迎新機
無錫天鵬食品城內流傳著一句響亮的口號，“無需東奔西走，羅氏應有盡有”，這是D區39號羅氏四兄妹食品門店的經營口號，也是他們細分優化門店產品、精準對接客戶需求的服務方向。
羅氏四兄妹不僅是一個招牌，更是凝聚一家人的紐帶。早年間，羅氏父母從老家重慶來到無錫，跋山涉水、辛苦創業只為供幾個子女上學。他們早期主要經營木耳等干貨，那時還只是在天鵬市場搭角擺攤。憑借著能吃苦和講信用的良好品質，生意越做越好，兒女們也陸續從學校畢業。2012年，四兄妹想著一家人還是應該在一起干事創業，這樣也能陪伴在父母身邊，時年29歲的老大羅鵬輝帶領著兄妹幾個回到無錫、聚在天鵬，羅氏四兄妹的故事由此開啟。
年輕人接受新鮮事物的速度很快，對市場潮流的追逐也表現得十分敏銳。羅氏四兄妹在2012年便開始往供應鏈領域發展，不斷優化產品供應上下游之間的關系。他們挑選了合作工廠代加工預包裝產品，不斷完善自身的配送團隊，目前擁有中型配送車12輛、大貨車1輛，主要為市內及省內周邊城市的酒店提供服務。
羅鵬輝大學時學習的專業是集成電路設計，工作幾年后回到天鵬入行農貿市場經營，雖說是半路出家，但他一直能吃苦、肯鉆研。他帶領兄妹幾人跑客戶、選產品，凡事親力親為、毫無怨言，四兄妹都成為門店的“全能型選手”。他們根據客戶需求不斷調整門店的經營品類，從最早的干貨，到現在的干貨、凍品、調味品一應俱全，細分商品品類達到上萬個，是市場內貨品種類最豐富的商家之一。有了父母多年積累的客戶資源和幾兄妹陸續開拓的年輕客戶，依托著豐富的產品和優質的服務，羅氏四兄妹的口碑口口相傳，今年嚴峻疫情形勢下年銷售額仍達3000余萬元。
羅鵬輝坦言，疫情這幾年，損失不少，但他們扛過來了。談及經驗，他認為最重要的就是“服務”。羅鵬輝經常跟自己的團隊強調，“服務第一！沒有服務，哪來后續？”同時，產品的不斷更新和優化，也是至關重要的一點。通過不斷增加新的經營品類，并始終保證產品質量的過硬，才是企業經營的長久之道。
2022年即將過去，面對優化調整的疫情防控政策，在羅鵬輝看來，2023年是充滿希望的一年。他將帶領團隊完善內部分工，細化產品類別，進一步挖掘客戶需求并提供合適的產品，更精準地尋找合作廠家，把每一件小事做專做精。羅鵬輝始終堅信，打造更高端的綜合供應鏈，既是優勢，也是趨勢。
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